智能体是能听懂用户需求、替用户完成订酒店、打车、点餐等具体任务的 AI 程序。字节跳动旗下 AI 助手豆包,已经开始对这种成交收钱了:酒店商家通过豆包入口跳转抖音来客成交的订单,需要支付约 12% 的综合渠道服务费,而此前这类订单按抖音自然流量计费,费率仅 8%。据经济参考报报道,这是智能体第一次被平台当作一个独立的成交渠道明码标价,也是智能体商业化落地的标志性一步。

豆包收的是渠道服务费

渠道服务费,是商家通过某个渠道完成订单后,向这个渠道支付的分成。酒店在美团、携程这类平台上接单,同样要按订单金额抽成。

豆包这次的新政策,针对的是通过豆包入口跳转抖音来客成交的酒店订单。用户对豆包说「帮我订一家酒店」,豆包完成推荐与跳转、订单最终成交,这笔单就按新的费率计费。

多出的 4 个百分点

同一单酒店生意,费率从 8% 提到 12%,多出的 4 个百分点,正是「智能体带来的订单」与「抖音自然流量订单」之间的差价。平台借此明确:智能体带来的客人,单独计价。

这笔钱的意义在于,智能体第一次从「渠道的附属功能」变成了「渠道本身」。对平台来说,智能体不是给现有渠道导流的工具,而是能独立带来订单、独立定价的新渠道;对商家来说,多一个渠道多一份订单来源,但智能体佣金也要开始计入经营成本。这个逻辑一旦成立,就会向整个行业扩散,凡是能替用户完成交易的智能体,理论上都可以向商家收取渠道费用。

支付宝阿宝的同一路径

智能体商业化并不只有豆包一家。蚂蚁集团旗下支付宝的智能体「阿宝」,今年 6 月初开放测试,覆盖出行打车、餐饮点餐、文旅景区等场景,麦当劳、蜜雪冰城、滴滴、圆通快递等本地生活服务商已接入。

阿宝同时在扩大入口:与 5 家主流手机厂商打通跨端协同,车端服务覆盖 16 家车企品牌,并与 60 余家车企定点合作。今年 7 月,OPPO 手机助手小布接入阿宝近 200 项服务,带动支付宝在 OPPO 手机上的活跃度新增 200 多万。

与豆包直接向商家收渠道费不同,阿宝目前的重点是让智能体尽可能多地出现在用户的手机、车机里,先把「用户对智能体说需求」的习惯养起来。

行业判断:爆发在半年到一年

蚂蚁集团 CEO 韩歆毅的判断是,智能体商业将在未来 6 至 12 个月迎来爆发。博通咨询首席分析师王蓬博则提醒,智能体商业化要走向成熟,还需要技术迭代、用户培养、商家运营与合规建设共同推进。

一张可以带走的价目表

互联网商业正在从「用户打开 App 找服务」转向「用户对智能体说需求,智能体替用户完成」。豆包的 12% 渠道服务费,是这条新路上出现的第一份价目表:智能体不再是平台的附属功能,而是一个会被单独定价的成交渠道。谁掌握智能体入口,谁就掌握这张价目表的定价权。